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CONDICIONES DE USO

- En esta página puede leer las condiciones bajo las que OLENTZERO le proporciona contenidos y servicios desde este sitio web, y que usted acepta por el hecho de acceder a él. Son las Condiciones de Uso del sitio web.
- Las condiciones generales de contratación de OLENTZERO son las que se especifican a continuación, y se aplican a cualquier compra realizada, durante el plazo en que estas condiciones aparezcan publicadas en la página web de OLENTZERO. OLENTZERO, se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

Identificación y actividad de OLENTZERO
OLENTZERO, es una empresa familiar, ubicada en Navarra (Spain), dedicada, entre otras actividades, a la comercialización on-line de productos típicos de las fiestas de San Fermín, Navarra y la cultura vasca.
Los servicios a los que se puede acceder a través de este Portal NO van dirigidos a empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, así como tampoco a cualquier intermediario profesional.

Los datos identificativos, como responsable del portal, son los siguientes:
Isabel Lima Álvarez - Regalos Olentzero
NIF: 15.747.875-M
C/ Estafeta, 42.
31001 Pamplona-Iruñea (Navarra) /Spain/

www.olentzeroa.com
olentzero@olentzeroa.com


Aceptación de estas condiciones

El acceso al portal está condicionado a la previa lectura y aceptación por los Usuarios de las presentes condiciones. Con el acceso y utilización del Portal se entenderá que el Usuario manifiesta su acuerdo, de forma expresa, plena y sin reservas, con la totalidad del contenido de las presentes Condiciones Generales en su versión publicada en el Portal en el momento del acceso.
El acceso al Portal a través de la dirección www.olentzeroa.com, tiene carácter gratuito para los Usuarios y su visualización no requiere previa suscripción o registro alguno.
Como Usuario usted declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales y para utilizar y, en su caso, contratar y adquirir productos on-line de OLENTZERO. El Usuario acepta de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización del Portal, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Dado que, en función de las normativas legales vigentes en cada momento, las Condiciones pueden sufrir modificaciones, le recomendamos que las consulte cada vez que acceda a este sitio web, así como nuestra Política de Privacidad.

Contenido del Portal

El Usuario del Portal asume, conoce y acepta, por el hecho mismo de visitarlo, que los datos e informaciones sobre productos o servicios, y cualesquiera otros datos e informaciones contenidos en el Portal aparecen en el mismo, única y exclusivamente, a efectos informativos, como una información de carácter preliminar puesta a la atención del Usuario, y que en un momento dado pueden contener errores, imprecisiones o no estar actualizados. OLENTZERO pondrá todos los medios a su alcance para que los datos que aparecen en este Portal sean los correctos.

OLENTZERO se reserva el derecho a modificar, a su discrección y de manera unilateral, en cualquier momento y sin previo aviso, la configuración del Portal, los servicios y contenidos suministrados en el mismo, así como el de eliminarlos, limitarlos, suspenderlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva.

Objeto del sitio. Exclusión de responsabilidades

A través de este sitio web, proporcionamos información sobre los servicios y/o productos que ofrecemos o comercializamos. Esa información se ofrece tal y como puede verla el usuario, no aceptando OLENTZERO responsabilidad alguna por posibles perjuicios causados por:

· La inexistencia de la información o los servicios y/o productos ofrecidos, su inexactitud, su falta de actualización o
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· La pérdida de información o daños en equipos causados por la utilización de este sitio web o de otros a los que se
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Derechos de propiedad intelectual

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de OLENTZERO o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al sitio web le otorga a usted derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

Asimismo, los contenidos son propiedad intelectual de nuestra empresa o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos a usted ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre ellos.

Legislación aplicable

Estas Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. OLENTZERO y el usuario se someten a los Juzgados y Tribunales de Pamplona, Navarra (Spain) para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones de Uso.



Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario debe rellenar las casillas correspondientes al/los artículos que desee adquirir, y enviar por vía telemática el formulario de pedido conforme al modelo que se suministra, una vez se hayan leído y aceptado las presentes condiciones generales.

Dicha contratación se entenderá realizada en el domicilio de OLENTZERO,
situado en C/ Estafeta, 42, 31001 Pamplona-Iruñea (Navarra)/Spain/.

Obligaciones del vendedor

Los pedidos serán enviados a través de una compañía logística de paquetería, por correo ordinario o urgente, según lo que se acuerde con el cliente en cada caso y llegarán al domicilio señalado por el cliente en todo caso en un plazo máximo legal de 30 días, excepto en aquellos productos artesanales en los que el plazo de entrega estará en función del plazo necesario para la elaboración de dicho producto. Una vez que el cliente remita a OLENTZERO la solicitud que contenga su pedido, OLENTZERO, le enviará por e-mail, antes de la recepción del pedido en el domicilio del cliente, una justificación escrita relativa a la contratación efectuada.
OLENTZERO, le remitirá junto con el pedido, la factura de compra en el caso de que el cliente la haya solicitado, para lo que será necesario que rellene la casilla correspondiente al DNI o NIF.

Derechos del comprador

El cliente dispondrá de un plazo de siete (7) días, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, para resolver el contrato. Dicho plazo se computará a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.
El cliente comunicará a OLENTZERO dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

Garantía de calidad, servicio y devolución

Si al confeccionar su pedido hubiera algún producto que no estuviera disponible, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle las siguientes opciones:
-Sustituto de igual formato
-Mismo producto, pero diferente formato
-Eliminar el producto agotado de su pedido
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho recuerde que puede efectuar su devolución.

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Cómo devolver un producto

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción del pedido realizado para ejecutar el derecho de devolución.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
OLENTZERO abonará los gastos de envío que genere la devolución si ésta se debe a un error nuestro al servir el pedido o se trata de un producto defectuoso, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío..
En caso de productos defectuosos o erróneos los gastos de devolución corren por cuenta de OLENTZERO.
Para realizar dicha devolución, el cliente deberá dirigirse a la dirección olentzero@olentzeroa.com.
El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
En el paquete devuelto deberá adjuntarse el albarán o factura correspondiente con los datos completos del cliente.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Si necesitas realizar cualquier tipo de cambio o cancelación, es tu responsabilidad ponerte en contacto con OLENTZERO en un plazo máximo de 3 horas desde la realización de la compra. Deberás comunicarlo URGENTEMENTE por mail a olentzero@olentzeroa.com facilitándonos los siguientes datos:
Tu nombre y la dirección de correo electrónico a través del cual se efectuó el pedido.
La fecha del pedido
El nombre y el valor del producto comprado
La causa de la devolución
El lugar y el horario de recogida del producto que desees devolver
A continuación contactaremos contigo para confirmarte los cambios.

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Contacta con nosotros en cualquier momento

Cuando tengas dudas o problemas con tu compra, cuando quieras hacernos alguna sugerencia o simplemente dar tu opinión, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos siempre a tu disposición.
Todos los días leemos todos los mensajes que nos llegan e intentamos responderlos en menos de 24 horas.

Teléfono de atención al cliente y compras a través del teléfono: (+34) 948 229 862
Recuerda que deberás facilitarnos tus datos personales y una cuenta de correo electrónico.
Para resolver dudas referentes a envíos y pedidos:

  • Teléfono: 948 229 862
  • Correo:
    Olentzero
    C/ Estafeta, 42
    31001 Pamplona-Iruñea
    (Navarra) /Spain /

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Cómo comprar

La página esta estructurada en varias secciones de articulos . Si pinchas en cada una de ellas te llevará a una lista de todos los artículos de esa colección. También, puedes pinchar en el enlace correspondiente para ver las imágenes más grandes.
Puedes visitar una sección concreta o recorrer toda nuestra tienda. Cuando hayas elegido los productos que quieres comprar puedes pulsar sobre cualquier botón de "COMPRAR" que te llevará a nuestro FORMULARIO DE PEDIDO. El programa te pedirá entonces los datos para el envío. Rellena los datos que te solicitamos para poder enviarte en pedido. Nos pondremos en contacto contigo para acordar el modo de envío del pedido.

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Cualquier duda que tengas te la aclararemos en olentzero@olentzeroa.com

 

Pedidos y atención al cliente: olentzero@olentzeroa.com
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