Condiciones generales de compra
Olentzeroa.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. No obstante, todos los envíos de Olentzeroa.com se realizan a través de SEUR, siendo los plazos de entrega de 72 horas para España y 96 horas para el resto de países de la Unión Europea, para aquellos pedidos realizados antes de las 12 horas en días laborales. En el caso de pedidos posteriores a las 12 horas el plazo será de 24 horas más.. También puede acogerse al servicio urgente de UPS o Seur Internacional. Disponen de un servico de seguimiento (www.ups.com) y (www.seur.com) del paquete a partir de un número que se facilita en cada envío.

Envío del pedido
Para recibir tu pedido es necesario que nos indiques el lugar de entrega. Para ello necesitaremos tu dirección completa y un teléfono de contacto.

Si quieres enviar el pedido a otra persona indícanoslo en la casilla correspondiente y rellena los datos del destinatario.

El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 10.000 ptas. dentro de la peninsula y baleares. Para pedidos inferiores los gastos son los siguientes dependiendo del lugar de destino:

• España (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): 560 ptas.
• Baleares: 1.160 ptas.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 2.900 ptas., más 2.500 ptas.de aranceles aduaneros, no pudiendo superar 1 kilo de peso.
• Si quieres comprar desde fuera de España, no hay ningún problema. Los gastos para este tipo de envío son de 15.000 pta.

Los precios indicados incluyen gastos de transporte, embalaje y seguro, no incluyendo los gastos de importación o aduanas donde sean necesarios.

Todos les envíos a la Unión Europea están libres del pago de derechos de aduanas o aranceles. Por el contrario, los envíos fuera de la Unión Europea tienen unos costes de aduanas que no están incluidos y que deber·n ser pagados por el receptor del envío. Las políticas aduaneras varían de un país a otro por lo que no tenemos a priori una estimación de los mismos. Te aconsejamos antes de realizar un pedido fuera de la Unión Europea, contactar con tu oficina de aduanas para que te de una estimación de los costes.

Envíos a España y Portugal
Los portes derivados de los envíos a estas zonas serán siempre a cargo de Olentzeroa.com, variando tan sólo en función del importe de la compra.

Compras con importe inferior a 5.000 pts.
Se efectuarán los envíos por correo postal certificado. Olentzeroa.com no puede garantizar el plazo de entrega en este tipo de envíos, por lo que para entregas de tipo urgente se deberá contemplar el coste especial que esto supone.
El plazo de entrega para la mayoría de productos es de 6 días si el envío es por Correos (suelen tardar para Península y Baleares: entre 3 y 5 días . Canarias, Ceuta y Melilla: entre 3 y 10 días aproximadamente). En el caso de que se produjese cualquier eventualidad te lo comunicaríamos inmediatamente. Si no recibieses el pedido en ese tiempo puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de atención al cliente.
Compras con importe igual o superior a 5.000 pts.
Se enviarán por transporte urgente con la compañía que Olentzeroa.com considere oportuno (SEUR habitualmente), suministrando la información adecuada al cliente para su seguimiento. Para los pedidos de este tipo que se efectúen antes de las 13h, Olentzeroa.com se compromete a servirlo en 24h en la dirección que facilite el cliente. No obstante, declina toda responsabilidad si, por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, este plazo no se cumpliese.

Envíos a Europa comunitaria
Los portes serán pagados para compras iguales o superiores a 30.000 pts y con un peso menor o igual a 5 kg, repercutiendo el coste del envío en el cliente para compras de importe inferior a dicha cantidad o de superior peso. El coste, en cada caso se notificará en el momento de la compra y será decisión de Olentzeroa.com elegir el medio de transporte que considere oportuno (SEUR habitualmente). La entrega en ambos casos se producirá en un plazo inferior a 10 días, salvo circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

Envíos al resto del mundo
Olentzeroa.com intentará que el coste de envío sea el mínimo posible, indicándolo al cliente en el momento de la compra. Dependiendo del medio de envío elegido y del lugar de destino, se informará convenientemente al cliente del plazo estimado de entrega. Olentzeroa.com no puede garantizar en este tipo de envíos un plazo concreto de entrega, aunque siempre intentará favorecer la celeridad de la misma.